1. ANVENDELSE OG PARTER

1.1. Disse handelsbetingelser gælder for aftaler om byggeteknisk rådgivning, der indgås mellem:

Klarhus ApS, CVR-nr. 41306122

Nørreskov Bakke 121, 8600 Silkeborg

E-mail: bs@klarhus.dk

Telefon: 31 11 01 01

(herefter ”Klarhus”) og kunden (herefter ”kunden”).

1.2. Betingelserne gælder, når kunden hovedsagelig handler uden for sit erhverv (forbrugeraftaler), jf. forbrugeraftaleloven § 2.

1.3. Klarhus’ ydelser omfatter bl.a.:

  • Køberrådgivning i forbindelse med boligkøb
  • Byggeteknisk gennemgang og vurdering af ejendomme
  • Vedligeholdelsesplaner
  • byggetilsyn ved nybyggeri/renovering
  • Generel rådgivning om byggetekniske forhold.

1.4. Eventuelle vilkår fremsat af kunden (fx i egen ordre/udbudsmateriale) er kun gældende, hvis de udtrykkeligt og skriftligt er accepteret af Klarhus. Standardvilkår, som ikke er individuelt forhandlet, kan under alle omstændigheder tilsidesættes eller lempes efter aftalelovens §§ 36 og 38 c, hvis de er urimelige.

2. AFTALEINDGÅELSE

2.1. Aftale anses indgået, når Klarhus skriftligt (typisk per e-mail) har bekræftet kundens bestilling (ordrebekræftelse), eller når begge parter har underskrevet et aftaledokument.

2.2. Ved bestilling via hjemmesiden anses aftalen for indgået, når kunden har gennemført bestillingen, og Klarhus har bekræftet denne elektronisk, jf. e-handelslovens regler om ordrebekræftelse.

 

3. YDELSENS KARAKTER – VISUEL, IKKE-DESTRUKTIV GENNEMGANG

3.1. Klarhus’ gennemgange og vurderinger baseres på visuel, ikke-destruktiv besigtigelse af ejendommen. Der foretages som udgangspunkt ikke:

  • Opbrydning af konstruktioner
  • Destruktive indgre.
  • Laboratorietests, boreprøver eller materialeanalyser.
  • Komplicerede målinger (f.eks. statiske beregninger, avancerede fugtmålinger m.v.),
  • Geotekniske undersøgelser eller indeklimamålinger.

3.2. Vurderingerne baseres på:

Hvad der er tilgængeligt ved almindelig besigtigelse på tidspunktet for gennemgangen, og de oplysninger, som kunden og eventuelt tredjemand (sælger, ejendomsmægler, tidligere rapporter m.v.) stiller til rådighed.

3.3. Der kan forekomme fejl, mangler eller skader, som ikke kan konstateres ved en sådan visuel gennemgang alene, f.eks. fordi forholdet er skjult i konstruktionen, utilgængeligt, ikke aktuelt udviklet eller ikke materialiseret på tidspunktet for gennemgangen.

 

4. SÆRLIGT OM KØBERRÅDGIVNING OG BOLIGKØB

4.1. Ved køberrådgivning giver Klarhus en professionel, uvildig vurdering af ejendommen på baggrund af visuel gennemgang samt tilgængelige dokumenter (tilstandsrapport, el-rapport, energimærke, salgsopstilling mv.).

4.2. Klarhus’ rådgivning er vejledende og kan ikke sidestilles med:

  • En garanti for ejendommens tilstand.
  • Myndighedskontrol.
  • Projekterings- eller byggesagsbehandling hos kommune mv.

4.3. Klarhus kan ikke gøres ansvarlig for:

  • Forhold, der ikke var synlige eller rimeligt konstaterbare ved gennemgangen.
  • Forhold, der ikke fremgår af offentlige registre eller rapporter fra tredjemand, og som Klarhus med sædvanlig faglig omhu har lagt til grund.
  • Skjulte skader, konstruktionsfejl eller forhold, der først viser sig efter overtagelse.
  • Forhold, der skyldes kundens egne beslutninger, ombygninger eller renoveringer efter overtagelse.

4.4. Klarhus rådgiver ikke om bærende konstruktioners bæreevne, statik, dimensionering, vindsøjler, vindkryds, vindtrækbånd m.v. og udfører ingen statiske beregninger. For sådanne forhold skal kunden – hvis der er tvivl – rekvirere særlig sagkyndig bistand fra ingeniør eller tilsvarende specialist.

 

5. SÆRLIGT OM BYGGETILSYN

5.1. Ved byggetilsyn udfører Klarhus stikprøvevis kontrol på de aftalte tidspunkter. Klarhus har ikke det overordnede byggeledelsesansvar og er ikke permanent til stede på byggepladsen.

5.2. Medmindre andet er udtrykkeligt aftalt, omfatter byggetilsyn ikke:

  • Kontrol af tilvalg/fravalg, inventarmodeller, farver og design,
  • Kontrol af placering af stik, netværk, specialinstallationer mv.,
  • Komprimeringskontrol eller kontrol af jordbundsforhold,
  • Kontrol af randfundamenter ud over visuelle observationer,
  • Statiske beregninger eller dimensioneringskontrol.

5.3. Da Klarhus typisk kun er til stede et begrænset antal gange i byggeperioden, kan Klarhus ikke gøres ansvarlig for:

  • Fejl, der opstår på tidspunkter, hvor Klarhus ikke er til stede,
  • Fejl, der skjules mellem tilsyn,
  • Forhold, der først viser sig senere, og som ikke var konstaterbare ved de gennemførte stikprøver.

5.4. Hvis Klarhus ved et tilsyn konstaterer forhold, der giver anledning til mistanke om væsentlige fejl eller mangler (f.eks. risiko for sætningsskader, dårlig komprimering, fugtproblemer), kan Klarhus anbefale, at kunden rekvirerer specialundersøgelser. Det er herefter kundens ansvar at gennemføre sådanne undersøgelser.

 

6. SÆRLIGT OM VEDLIGEHOLDELSESPLANER OG GENEREL RÅDGIVNING

6.1. Ved udarbejdelse af vedligeholdelsesplaner og generel byggeteknisk rådgivning baseres vurderinger af f.eks. tagets alder, tidligere renoveringer og materialers forventede levetid på:

  • Oplysninger fra ejer eller tredjemand,
  • Visuel vurdering af tilstand og byggeteknisk standard.

6.2. Klarhus kan ikke gøres ansvarlig for fejl i tredjemands oplysninger, som med sædvanlig faglig omhu lægges til grund.

6.3. Vedligeholdelsesplaner og generelle anbefalinger om levetid, vedligeholdelsesintervaller og forventede udgifter er skønsmæssige og vejledende. De kan ikke anses for garanti eller bindende tilsagn om konkrete fremtidige forløb eller omkostninger.

6.4. Hvor der er tvivl om specifikke forhold (f.eks. fugt/skimmel, indeklima, installationers tilstand, materialers egnethed), bør kunden rekvirere specialundersøgelser. Klarhus kan pege på behovet, men gennemfører ikke specialundersøgelser uden særskilt aftale.

 

7. KUNDENS MEDVIRKEN OG SPECIALUNDERSØGELSER

7.1. Kunden skal sørge for, at Klarhus har nødvendig adgang til ejendommen på aftalt tidspunkt, herunder at nøgle og adgangsforhold er aftalt på forhånd.

7.2. Kunden skal, så vidt muligt, forud for gennemgangen fremsende relevant materiale (salgsopstilling, tilstandsrapport, el-rapport, energimærke, tegninger mv.) til Klarhus.

7.3. Hvis kunden ønsker, at der gennemføres særlige undersøgelser (fugt, skimmel, statik, installationer, geoteknik, indeklima mv.), skal kunden indgå særskilt aftale herom – enten direkte med relevant specialist eller med Klarhus, som kan formidle/bistå.

7.4. Klarhus kan ikke gøres ansvarlig for forhold, der kun kan konstateres ved specialundersøgelser, destruktive indgreb eller brug af særligt måleudstyr, medmindre sådan undersøgelse udtrykkeligt er aftalt.

 

8. PRIS, BETALING OG FAKTURERING

8.1. Alle priser oplyses i danske kroner inkl. moms. Hvor det er muligt, oplyses en fast pris. Hvor en fast pris ikke kan oplyses på forhånd, oplyser Klarhus timepris og et estimat over forventet tidsforbrug.

8.2. Priser og evt. gebyrer fremgår af aftalen/ordrebekræftelsen og af Klarhus’ hjemmeside, jf. kravene om klare prisoplysninger i markedsføringsloven.

8.3. Klarhus kan tilbyde flere betalingsformer (f.eks. kortbetaling, bankoverførsel). Ved betaling med betalingskort reserveres beløbet typisk på kundens konto fra bestillingstidspunktet. Beløbet hæves først, når ydelsen er udført eller efter andet aftalt tidspunkt.

8.4. Efter opdragets afslutning fremsender Klarhus en specificeret faktura, der angiver honorar, tidsforbrug og eventuelle udlæg, så kunden kan kontrollere prisen, jf. markedsføringslovens § 15.

 

9. FORTRYDELSESRET VED FJERNSALG (TELEFON, E-MAIL, ONLINE)

9.1. Når kunden som forbruger bestiller Klarhus’ rådgivningsydelser ved fjernsalg (telefon, e-mail, online), har kunden 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 1.

9.2. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor aftalen er indgået, jf. forbrugeraftalelovens § 19, stk. 2, nr. 1.

9.3. Ønsker kunden, at Klarhus påbegynder rådgivningen inden udløbet af fortrydelsesfristen (f.eks. ved et hurtigt kommende tilsyn), skal kunden udtrykkeligt anmode herom (fx ved afkrydsning i online-bestilling eller skriftlig bekræftelse) og samtidig anerkende, at:

  • Ved fortrydelse efter påbegyndt arbejde skal kunden betale et forholdsmæssigt vederlag for den del af ydelsen, som allerede er leveret, jf. forbrugeraftalelovens § 25, stk. 1–2,
  • Fortrydelsesretten ophører, når ydelsen er fuldt udført, jf. § 18, stk. 2, nr. 2.

9.4. For at udøve fortrydelsesretten skal kunden inden fristens udløb give Klarhus en utvetydig meddelelse herom (fx pr. e-mail). Kunden kan anvende standardfortrydelsesformularen nedenfor (baseret på bilag 3 til forbrugeraftaleloven), men er ikke forpligtet hertil, jf. § 20.

10. AFBESTILLING (UDEN FORTRYDELSESRET)

10.1. Uanset fortrydelsesretten kan kunden afbestille en aftale om rådgivning uden særlig begrundelse indtil 5 hverdage før det aftalte besøg uden betaling.

10.2. Ved afbestilling senere end 5 hverdage før det aftalte besøg kan Klarhus opkræve et rimeligt vederlag svarende til dokumenteret tidsforbrug og udlæg, dog maksimalt 50 % af det aftalte honorar.

10.3. Ved afbestilling senere end 24 timer før det aftalte besøg kan Klarhus opkræve op til 75 % af det aftalte honorar.

10.4. Denne bestemmelse berører ikke kundens ufravigelige fortrydelsesret efter punkt 9 og forbrugeraftaleloven kapitel 4.

 

11. REKLAMATION OVER RÅDGIVNING

11.1. Finder kunden, at Klarhus’ rådgivning lider af fejl eller mangler, skal kunden reklamere inden rimelig tid, efter at kunden blev eller burde være blevet opmærksom herpå.

11.2. Reklamation skal ske skriftligt til de kontaktoplysninger, der fremgår i punkt 1, og bør indeholde en beskrivelse af det forhold, der klages over samt eventuelt relevant dokumentation (fotos, korrespondance m.v.).

11.3. Klarhus vil herefter foretage en vurdering af reklamationen og tage stilling til eventuel afhjælpning, prisafslag eller erstatning efter dansk rets almindelige regler.

 

12. ANSVAR OG ANSVARSBEGRÆNSNING

12.1. Klarhus er erstatningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler, i det omfang der foreligger culpøs rådgivningsfejl.

12.2. Klarhus’ ansvar omfatter ikke indirekte tab såsom driftstab, tabt avance, tabte besparelser eller andet konsekvenstab, medmindre andet følger af ufravigelige regler.

12.3. I forhold til rene formuetab er Klarhus’ samlede ansvar pr. opdrag begrænset til et beløb svarende til tre gange det honorar (inkl. moms), som kunden har betalt for den pågældende ydelse, medmindre Klarhus har handlet forsætligt eller groft uagtsomt.

12.4. Klarhus påtager sig ikke ansvar for:

  • Forhold, der ligger uden for det aftalte undersøgelses- og rådgivningsomfang, jf. pkt. 3–7,
  • Fejl og mangler i offentlige eller private dokumenter/rapporter udarbejdet af tredjemand, som med sædvanlig faglig omhu lægges til grund.

12.5. Intet i disse vilkår begrænser ansvar i videre omfang, end hvad der kan fraviges efter ufravigelig lovgivning, herunder regler om ansvar for person- og tingsskade.

 

13. FORCE MAJEURE

13.1. Klarhus er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af aftaler, som skyldes forhold uden for Klarhus’ rimelige kontrol (force majeure), herunder men ikke begrænset til: naturkatastrofer, krig, terror, brand, strejke, lockout, epidemier/pandemier, omfattende driftsforstyrrelser i IT- og kommunikationssystemer eller tilsvarende.

13.2. I sådanne tilfælde udskydes opfyldelsen til hindringens ophør. Hvis hindringen varer længere end 4 uger, er både kunden og Klarhus berettiget til at ophæve aftalen uden ansvar.

 

14. ÆNDRING AF VILKÅR

14.1. Klarhus kan løbende opdatere disse handelsbetingelser, f.eks. ved ændret lovgivning, praksis eller udvikling af Klarhus’ ydelser.

14.2. De vilkår, som gælder for en konkret aftale, er de vilkår, der var publiceret og/eller accepteret af kunden på aftaletidspunktet. Ændringer har således ikke tilbagevirkende kraft for indgåede aftaler

15. KLAGE OG TVISTER

15.1. Er kunden utilfreds med Klarhus’ rådgivning eller håndtering af en reklamation, bør kunden i første omgang kontakte Klarhus med henblik på at finde en mindelig løsning.

15.2. Hvis en tvist ikke kan løses, kan kunden indbringe sagen for Nævnenes Hus
(www.naevneneshus.dk) og herefter Forbrugerklagenævnet, jf. forbrugerklageloven.

15.3. Tvister kan endvidere indbringes for de almindelige domstole. Søgsmål mod Klarhus kan anlægges ved kundens hjemting, jf. retsplejelovens § 245, stk. 2.

15.4. Alle tvister afgøres efter dansk ret. 

 

 

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

 

KLARHUS ApS

41306122

Nørreskov Bakke 121

8600 Silkeborg

E-mail: bs@klarhus.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser:

 

___________________________________________________________________

Bestilt den____________ / Modtaget den____________

Købers navn__________________________________

Købers adresse________________________________

Ordrenummer________________________________

 

Underskrift___________________________________

 

Dato________________

​1/1